Если рассмотрение претензии затянулось | Йошкар-Ола столица Марий Эл
A+ R A-

Если рассмотрение претензии затянулось

Вопрос: Приобрел аккумулятор в ТЦ «Березово», но в процессе эксплуатации выяснилось, что элементы питания не держат зарядку, как под нагрузкой, так и разряжаются самопроизвольно с течением времени. С данной проблемой я обратился к продавцу. Аккумулятор и претензию она приняла, о чем сделана соответствующая запись на втором экземпляре. Уже прошел месяц, продавец игнорирует мою претензию, ответа до сих пор нет. Прошу разъяснить как должны себя вести продавец и покупатель в данной ситуации. Ответ: В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Для подтверждения, что приобретенный Вами товар является некачественным, Вам необходимо провести экспертизу товара за счет собственных средств. С требованием о проведении экспертизы Вы вправе обратиться в торгово-промышленную палату по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, д. 95, либо к независимому эксперту в любом субъекте Российской Федерации. При наличии экспертного заключения, подтверждающего несоответствие товара по качеству, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки (в т.ч. за проведение экспертизы) возмещаются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии со статьей 22 Закона требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с пунктом 1 статьи 21 Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если Ваши требования не выполнены своевременно, то согласно пункту 1 статьи 23 Закона за нарушение предусмотренных Законом сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. В случае невыполнения Вашего требования в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд с иском к продавцу, так как в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации требования потребителей имущественного характера подлежат рассмотрению только в рамках гражданского судопроизводства. В соответствии со статьей 17 Закона потребители по искам, предъявляемым в интересах потребителя, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. В соответствии с пунктом 5 статьи 40 Закона Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по Вашему ходатайству перед судом может дать заключение по делу в целях защиты прав потребителей. Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Мнения и обзоры событий от экспертов

Валентин Севастьянов Севастьянов Валентин Валерьевич

Член Общественной палаты РМЭ

http://vsevastyanov.ru

http://mike-yola.livejournal.com/ Винокуров Михаил Ананьевич

Журналист, публицист

 http://mike-yola.livejournal.com/

Блоги

Требования к копирайту

При использовании любой информации с сайта гиперссылка на Портал GOV12.RU "Йошкар-Ола столица Марий Эл" обязательна.

Администрация сайта не несет ответственности за информацию, размещенную в разделе - Блоги , в связи с тем, что данный раздел заполняется непосредственно посетителями сайта и они несут за них персональную ответственность.

Новости Марий Эл

  • Последнее

  • Популярное

 

Яндекс.Метрика

Фотографии


Озеро Щучьер Марий Эл-3
Пейтбольный клуб СОЛДАТ УДАЧИ Марий Эл Йошкар-Ола-2
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-9
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-10
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-19
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-24
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-8
Леса Марий Эл-4
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-3
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-13
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-22
Пейтбольный клуб СОЛДАТ УДАЧИ Марий Эл Йошкар-Ола-5
Пейтбольный клуб СОЛДАТ УДАЧИ Марий Эл Йошкар-Ола-11
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-18
Леса Марий Эл-9
Набережная Йошкар-Олы
Набережная Йошкар-Олы-5
Леса Марий Эл
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-12
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-23
Леса Марий Эл-3
Леса Марий Эл-7
Набережная Йошкар-Олы-6
Пейтбольный клуб СОЛДАТ УДАЧИ Марий Эл Йошкар-Ола-4
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-7
Площадь Оболенского-Ноготкова, гостиница Йошкар-Ола-20
Леса Марий Эл-2
Леса Марий Эл-8

Пользовались ли Вы "Дорожными картами" государственных услуг?

Пользовались ли Вы электронными государственными услугами?

Каталог организаций